Unsere Standard-Rückgabebedingungen
Online gekaufte Artikel zurücksenden – nutzen Sie unseren Online-Retourenservice
Online gekaufte Artikel zum vollen Preis können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Online gekaufte Sale-Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Aus hygienischen Gründen kann durchbohrter Schmuck (z. B. Ohrringe) nicht zurückgegeben werden, es sei denn, er ist defekt.
Ausgewählte Gesundheitsprodukte (wie ätherische Ölmischungen, Teesuppen usw.) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Dies wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite des Artikels angegeben.
Geschenkkarten und E-Geschenkkarten von datvietflowers.com sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestell- und Lieferbestätigung per E-Mail. Wir legen den Paketen keine Rücksendeetiketten mehr bei.
Besuchen Sie rdatvietflowers.com und geben Sie Ihre Bestellnummer (Sie finden diese Nummer in Ihren Bestell- und Lieferbestätigungs-E-Mails) sowie Ihre Postleitzahl oder E-Mail-Adresse ein.
Überprüfen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und teilen Sie uns den Grund mit.
Wählen Sie Abholung oder Lieferung. Sie können eine Abholung an einem für Sie passenden Termin buchen oder Ihr Paket bei einem örtlichen DHL-Servicestandort abgeben.
Sie müssen die für Ihr Land geltenden Rücksendegebühren online bezahlen.
Drucken Sie das Rücksendeetikett und das Zollerklärungsformular aus und legen Sie diese Ihrem Paket bei.
Warten auf Ihr geplantes Abhol- oder Lieferpaket.
Wenn Sie kein Etikett ausdrucken können, senden Sie bitte eine E-Mail an support@datvietflowers.com . Einer unserer Mitarbeiter wird es dann gerne ausdrucken, etikettieren und an Sie senden.
Wir bieten keine Artikelaustauschdienste mehr an. Wenn Sie die Größe des von Ihnen bestellten Kleidungsstücks ändern möchten, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an. Dieser wird Ihnen gerne neue Artikel ohne weitere Versandkosten zusenden. Sie müssen den neuen Artikel bezahlen und den Originalartikel zur Rückerstattung an uns zurücksenden, vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen. Änderungen an der Kleidung unterliegen der Lagerverfügbarkeit.
In Stoßzeiten kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Eingang in unserem Lager bis zu 10 Werktage dauern. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
DHL bietet einen Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung an. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer gut auf, damit Sie sie bei eventueller Korrespondenz angeben können.
Alle Artikel müssen in vollständig wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, d. h. unbenutzt mit angebrachten Hängeetiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung. datvietflowers.com behält sich das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die als nicht wiederverkaufsfähig gelten. Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften Waren bleiben davon unberührt.