Zweck der Benachrichtigung
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Unser Ziel ist es, transparent darüber zu sein, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. In diesem Hinweis wird erläutert, wann und warum wir personenbezogene Daten von Personen erfassen, die unsere Website besuchen oder Informationen oder Produktanfragen von uns anfordern. In diesem Hinweis wird erläutert, wie wir Daten verwenden, unter welchen Bedingungen wir Daten an andere weitergeben dürfen und wie wir Ihre Daten schützen.
Um Ihnen die besten Produkte und Erlebnisse zu bieten, entwickeln wir unsere Dienstleistungen ständig weiter. Wir können diesen Hinweis von Zeit zu Zeit ändern. Bitte überprüfen Sie daher diese Seite, um sicherzustellen, dass Sie mit den Änderungen zufrieden sind. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.
Alle Fragen zu dieser Erklärung und unseren Datenschutzpraktiken richten Sie bitte an: support@datvietflowers.com
Geltungsbereich der Datenschutzerklärung – Wer wir sind und für wen dies gilt:
Diese Mitteilung dient zur Information derjenigen, die mit irgendeinem Teil unserer Organisation interagieren. Die in dieser Mitteilung erläuterten Richtlinien gelten für alle externen Datensubjekte. Für Mitarbeiter oder Personen, die unserem Unternehmen beitreten möchten, gibt es eine gesonderte Datenschutzerklärung. Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an support@datvietflowers.com senden
Stellen Sie eine Anfrage an uns.
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht mehr.
Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden von datvietflowers.com kontrolliert.
Wie erhalten wir Informationen von Ihnen?
3.1. Wir erhalten Informationen über Sie, wenn Sie unsere Website nutzen, bei uns einkaufen oder auf irgendeine Weise mit uns in Kontakt treten (E-Mail, soziale Medien, Telefon, Post). Wir erfassen Ihre Daten vor allem, wenn Sie Produkte von uns kaufen, uns bezüglich Produkten und Dienstleistungen kontaktieren, sich für den Erhalt unseres E-Mail-Newsletters anmelden oder eines unserer gedruckten Bücher bestellen.
Weitere Beispiele für von uns erfasste Daten sind:
Nutzung dieser Website (einschließlich der Erhebung von Daten über Ihre Surfgewohnheiten);
Registrieren Sie sich für die Services im Geschäft oder nutzen Sie diese.
Registrieren Sie sich oder erstellen Sie ein Konto bei uns;
Produkte suchen, kaufen und/oder an uns zurücksenden;
Fordern Sie bei uns eine elektronische Quittung an;
mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise kommunizieren;
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder erhalten Sie andere Marketingmitteilungen von uns;
An Diskussionsforen oder anderen Social-Media-Funktionen auf dieser Website teilnehmen oder mit ihr verlinkt sein;
an einer Verlosung oder an einer von uns organisierten Werbeaktion teilnehmen (z. B. wenn Sie einen Freund empfehlen); oder
Nehmen Sie an allen Umfragen teil, die wir Ihnen senden, beispielsweise wenn wir um Feedback bitten.
Welche Art von Daten verarbeiten wir?
Wir verwenden aus mehreren Gründen eine Vielzahl unterschiedlicher Datensätze. Auf die Verwendung dieser Daten gehen wir später genauer ein. Wir erklären hier, welche Art von Daten wir erheben.
Zu den Daten, die Sie uns möglicherweise zur Verfügung stellen, gehören:
Persönliche Daten wie Ihr Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie Ihr Social-Media-Konto verwenden, um auf unsere Dienste zuzugreifen;
Konto-Login- und Passwort-Details;
Finanz- und Zahlungsinformationen;
Detaillierte Informationen zu Ihrem Transaktionsverlauf bei uns;
Einzelheiten zu Ihren Einkaufs- und Produktpräferenzen; und
Von Ihnen zur Anzeige auf der Website eingereichte digitale Fotos.
Zu den Daten, die wir aufgrund Ihrer Interaktion mit unserer Website möglicherweise von Ihnen erfassen, gehören:
Technische Informationen: wie Ihre Zeitzoneneinstellung, die Internet Protocol (IP)-Adresse, die für die Verbindung Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, Ihr Computer oder Mobilgerät und Verbindungsinformationen wie Ihr Browsertyp und -version sowie Ihr Betriebssystem und Ihre Plattform.
Informationen über Ihre Besuche und Verkehrsmuster: beispielsweise der vollständige Uniform Resource Locator (URL)-Clickstream zu und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), die Häufigkeit, Dauer und Nutzung von In-Store-Diensten, die Produkte, die Sie ansehen und nach denen Sie suchen ; Seitenreaktionszeiten, Downloadfehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion, Warenkorbinhalte und Methoden zum Verlassen der Seite; und
Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst verwendet wird.
Wir können auch Informationen von Dritten sammeln oder Ihre Informationen mit Informationen kombinieren, die wir rechtmäßig von Dritten erhalten haben, wie z. B. Technologie-, Zahlungs- und Lieferdienstleistern, Werbenetzwerken, Social-Media-Plattformen, Analyseanbietern und Anbietern von Suchinformationen.
Wir erfassen auch nicht personenbezogene Daten oder anonymisieren personenbezogene Daten, sodass sie zu nicht personenbezogenen Daten werden. Nicht personenbezogene Daten sind Informationen, die keine Identifizierung einer bestimmten Person ermöglichen.
Wie verwenden wir Ihre Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Die von uns gesammelten Informationen ermöglichen es uns:
Erfüllen Sie Ihre Wünsche und verwalten Sie Ihr Konto – zum Beispiel damit wir:
Um Bestellungen zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Zahlungen abzuwickeln und alle anderen Verpflichtungen aus den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträgen zu erfüllen;
Um Ihnen Kundendienstfunktionen bereitzustellen, z. B. die Nachverfolgung abgebrochener Warenkörbe oder die Überprüfung auf Probleme bei Ihrer Nutzung der Website;
Sie über Änderungen an unserer Website oder unseren Diensten zu benachrichtigen; und
Pflegen und aktualisieren Sie Ihr Konto bei uns.
Passen Sie unsere Kommunikation und Analyse gemeinsam mit Ihnen an – zum Beispiel, damit wir:
Mit Ihrer Einwilligung informieren wir Sie über Produkte oder Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie gekauft oder angefragt haben, oder über Produkte oder Dienstleistungen, die für Sie von besonderem Interesse sein könnten;
Mit Ihrer Einwilligung stellen wir Ihnen Informationen zur Verfügung, die für Sie von besonderem Interesse sein könnten (z. B. bevorstehende Veranstaltungen) oder kontaktieren Sie bezüglich Umfragen und Benutzergruppen. Die Teilnahme an der Umfrage ist völlig freiwillig und Sie sind nicht verpflichtet, unsere Einladung zur Teilnahme anzunehmen;
Analysieren Sie Ihre persönlichen Daten, um ein Profil Ihrer Interessen und Vorlieben zu erstellen, damit wir Sie mit für Sie relevanten Informationen kontaktieren können. Wenn externe Quellen zusätzliche Informationen über Sie bereitstellen, können wir diese Informationen verwenden, um uns dabei zu helfen, dies effektiv zu tun.
Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, an einer Verlosung teilzunehmen. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist völlig freiwillig und Sie sind nicht verpflichtet, unsere Einladung zur Teilnahme anzunehmen; und
Um die Wirksamkeit der Werbung zu messen oder zu verstehen, die wir Ihnen und anderen schalten, und um Ihnen relevante Werbung bereitzustellen, die auf Ihrer Aktivität auf unserer Website oder auf Websites Dritter basieren kann.
Verbessern Sie ansonsten Ihre Interaktion und Erfahrung mit uns – zum Beispiel, damit wir:
Zur Verwaltung unserer Website, einschließlich für interne Betriebs-, Fehlerbehebungs-, Test-, Forschungs-, Statistik- und Umfragezwecke;
Verbessern und optimieren Sie unsere Website und das Kundenerlebnis im Geschäft und entwickeln Sie neue Dienstleistungen;
Analysieren Sie, wie Sie und andere unsere Website und unsere Geschäfte nutzen;
Passen Sie Ihr Erlebnis bei der Nutzung unserer Website oder anderer Dienste individuell an.
Um die Wirksamkeit der von uns bereitgestellten Werbung zu messen und um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen;
Ihnen relevante Werbung liefern;
Verhindern Sie betrügerische Transaktionen oder andere illegale Aktivitäten; und
Zur Aufbewahrung unserer Geschäftsunterlagen.
Jede dieser Funktionen kann von uns oder von benannten Dritten durchgeführt werden, die zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verpflichtet sind. Im Abschnitt „Mit wem wir Informationen teilen“ dieser Richtlinie wird ausführlicher beschrieben, wer Zugriff auf Ihre Informationen hat.
Mit wem wir Informationen teilen:
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte verkaufen oder vermieten, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt.
Um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten und die im Abschnitt „Wie wir Informationen verwenden“ näher beschriebenen Funktionen ausführen können, kann es erforderlich sein, dass wir die von uns erfassten Informationen (einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten) sorgfältig weitergeben ). Ausgewählte und vertrauenswürdige Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer für die Erfüllung aller Verträge, die wir mit ihnen und Ihnen abschließen.
Wenn wir Drittanbieter nutzen, verwenden wir nur die Informationen, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, und wir sind verpflichtet, einen Vertrag abzuschließen, der sie verpflichtet, Ihre Daten sicher zu verwahren.
Wir können zum Beispiel Folgendes teilen:
Ihr Name, Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer unseres Partnerkurierunternehmens für den Fall, dass dieses Sie bezüglich Lieferangelegenheiten kontaktieren muss;
Ihre Identität, Rechnungsadresse und Zahlungskarteninformationen, damit unser Zahlungsabwickler die Zahlung für Ihre Bestellung einziehen kann;
Ihre Identitäts- und Zahlungskarteninformationen werden von unseren Zahlungsabwicklern PCI 3DS-Sicherheitsprüfungen unterzogen, damit diese überprüfen können, ob Ihre Karte nicht ohne Zustimmung verwendet wurde;
Informationen über Ihre Transaktionshistorie mit Geschäftspartnern, die Rabattprogramme anbieten, für die Sie angemeldet sind;
Technologie- und andere Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung und Bereitstellung unserer Website- und In-Store-Erlebnisse unterstützen;
Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website und Dienste unterstützen;
Geschäftspartner und Dienstleister, die uns bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützen (z. B. Überwachung und Beantwortung von Kundenbestellungen und -anfragen) und bei der Analyse von Kundenbefragungsergebnissen und Feedbackanfragen;
Werbetreibende und Werbenetzwerke, die die Daten benötigen, um relevante Werbung für Sie und andere auszuwählen und bereitzustellen; und
Mitglieder unserer Unternehmensgruppe (gemeint sind unsere Holdinggesellschaft und deren Tochtergesellschaften).
Partner, die zur Erbringung ihrer Geschäftsdienstleistungen Zugriff auf personenbezogene Daten benötigen, dürfen diese Daten nicht für andere Zwecke verwenden.
Wenn wir Finanzdaten weitergeben, werden diese immer auf sicheren Seiten eingegeben und mithilfe von SSL übertragen, einem Verschlüsselungsprotokoll, das die Sicherheit der Kommunikation über das Internet gewährleisten soll.
Wenn wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer einer solchen Transaktion weiterzugeben. Wenn wir unser Unternehmen ganz oder teilweise an einen Dritten verkaufen, können Ihre Daten auch an ein anderes Unternehmen übertragen werden.
Unter bestimmten Umständen sind wir möglicherweise verpflichtet, personenbezogene Daten über Sie an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um gesetzliche Anforderungen einzuhalten oder rechtliche Verfahren einzuhalten, um Betrug zu verhindern und aufzudecken und um unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen.
Um herauszufinden, an wen wir Ihre Daten weitergeben, sehen Sie sich bitte Tabelle 001 unten an.
Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihnen kommunizieren:
Wir versenden zwei Arten von E-Mails: Kundendienst-E-Mails, die zur Aufrechterhaltung der Website und unserer Dienste erforderlich sind, sowie Newsletter oder andere Marketingmitteilungen mit Informationen über Produkte, Neuigkeiten, Sonderangebote und Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken im Rahmen der Datenschutzgesetze verarbeiten, wozu berechtigte Interessen oder eine Einwilligung erforderlich sein können. Das Datenschutzgesetz 2018 (DPA 2018) erlaubt uns, die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen zu verwenden, um Marketingnachrichten zu versenden und Ihnen ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketingmitteilungen basierend auf den von Ihnen angegebenen Präferenzen zukommen zu lassen.
Während Kundendienst-E-Mails erforderlich sind, damit Sie von unseren Dienstleistungen profitieren können, können Sie den Erhalt von Marketingmitteilungen bei der Einrichtung Ihres Kontos ablehnen. Sie können sich auch jederzeit dafür entscheiden, keine Marketingmitteilungen zu erhalten, indem Sie in jeder Marketingmitteilung auf den Link „Abbestellen“ klicken oder Ihre Abonnementeinstellungen in Ihrem Konto ändern.
Indem Sie unseren Newsletter abonnieren oder andere Marketingmitteilungen von uns erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, solche Marketingmitteilungen von uns unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (z. B. Post, E-Mail und Telefon) zu erhalten.
Sie dürfen per Post nur dann Marketingmitteilungen erhalten, die Informationen und Sonderangebote von Dritten enthalten, wenn Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben.
Welche Rechte haben Sie? Wie kontrollieren Sie die Daten, die wir über Sie speichern?
Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern, indem Sie Ihr Konto online aktualisieren, auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken oder eine E-Mail an support@datvietflowers.com senden
Widerspruchsrecht: Unter bestimmten Umständen haben Sie möglicherweise das Recht, von uns die Einstellung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Wir verarbeiten Ihre Daten, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben (z. B. wenn wir Sie kontaktieren, um einer von Ihnen eingereichten Beschwerde nachzugehen). Dieses Recht gilt nicht immer, aber Sie können jederzeit Einspruch gegen unsere Verarbeitung einlegen und wir werden versuchen, den Anforderungen nachzukommen, sofern das Gesetz dies zulässt.
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden):
Ähnlich wie Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns widersprechen können, haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, von uns die Vernichtung aller Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Wir pflegen und befolgen eine Aufbewahrungsrichtlinie und Ihre Daten werden ohne triftigen Grund und ohne Rücksprache mit unseren internen Datenschutzexperten nicht länger als die festgelegte Aufbewahrungsfrist aufbewahrt.
Wenn Sie dennoch möchten, dass wir Ihre Datensätze vor Ablauf der angegebenen Aufbewahrungsfrist löschen, wenden Sie sich bitte an: support@datvietflowers.com
Wie kann ich auf meine Informationen zugreifen und diese aktualisieren?
Die Richtigkeit Ihrer Angaben ist uns wichtig. Wir suchen nach Möglichkeiten, es Ihnen einfacher zu machen, die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu überprüfen und zu korrigieren. Wenn Sie in der Zwischenzeit Ihre E-Mail-Adresse ändern oder andere von uns gespeicherte Informationen ungenau oder veraltet sind, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@datvietflowers.com